Brief von Cas erhalten?
Cas ist Ihre feste Fallbetreuung bei ENCAS. Der Brief beschreibt den Stand eines Falls: zuerst eine Mahnung, dann eine Aufforderung. Darin steht genau, wo Sie stehen und was der nächste Schritt ist.
Was Sie tun können
- Zahlen Sie den offenen Betrag innerhalb der im Brief genannten Frist.
- Ist der Betrag nicht richtig, oder ist etwas unklar? Antworten Sie innerhalb der Frist aus dem Brief. Ihre Fallbetreuung prüft Ihre Reaktion und meldet sich persönlich bei Ihnen — Sie behalten einen Ansprechpartner.
- Die Kontaktdaten Ihrer Fallbetreuung stehen in dem Brief, den Sie erhalten haben.
Ihre Rechte, klar erklärt
In dem Brief steht eine Zahlungsfrist. Ein Widerspruch wird gehört: Sie erhalten zuerst die Gelegenheit zu antworten, bevor ein nächster Schritt folgt. Der Fall folgt den festen, gesetzlichen Schritten — Mahnung, Aufforderung und bei Bedarf das Gericht. Weiter gehen wir nie, ohne Sie vorher darüber zu informieren. ENCAS arbeitet nach den Wki-Anforderungen.